Termini e Condizioni

Versione: 1.0  |  Ultimo aggiornamento: 08 novembre 2025

1. Introduzione e Accettazione

Benvenuto su Baxterbet Casino (di seguito anche «il Sito», «la Piattaforma» o «noi»), accessibile all'indirizzo baxterbetcasinos.it. Il presente documento costituisce il contratto giuridicamente vincolante che regola il rapporto tra Baxterbet Casino e ciascun utente registrato (di seguito «Utente», «Giocatore» o «tu»).

L'accesso al Sito, la creazione di un account, il deposito di fondi o la partecipazione a qualsiasi gioco o promozione implica la lettura integrale, la comprensione e l'accettazione incondizionata dei presenti Termini e Condizioni (di seguito «T&C»), nonché di tutti i documenti a essi collegati: la Privacy Policy e la pagina dedicata al Gioco Responsabile.

Qualora l'Utente non concordasse con anche una sola delle condizioni qui esposte, è tenuto ad astenersi immediatamente dall'utilizzo della Piattaforma. Baxterbet Casino si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento: le variazioni saranno comunicate tramite avviso in evidenza sul Sito e, ove possibile, via e-mail. Il proseguimento dell'utilizzo del Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Per qualsiasi domanda sui presenti T&C è possibile contattare il servizio di assistenza all'indirizzo [email protected].

2. Definizioni

Ai fini dei presenti T&C i seguenti termini hanno il significato loro attribuito di seguito:

• «Account» o «Conto di Gioco»: il profilo personale e unico creato dall'Utente sul Sito, mediante il quale questi accede ai servizi offerti da Baxterbet Casino.
• «Saldo Reale»: i fondi depositati dall'Utente disponibili per il gioco e il prelievo, denominati in Euro (€).
• «Saldo Bonus»: fondi promozionali accreditati da Baxterbet Casino, soggetti a requisiti di scommessa prima di poter essere convertiti in saldo reale e prelevati.
• «Requisito di Scommessa» (Wagering Requirement): il numero di volte per cui il bonus (o il deposito più il bonus, a seconda dei termini specifici dell'offerta) deve essere giocato prima che sia possibile richiedere un prelievo delle vincite derivanti da quel bonus.
• «Gioco d'Azzardo Problematico»: qualsiasi comportamento di gioco che possa arrecare danno alla salute fisica o mentale, alle finanze, alle relazioni personali o alla vita professionale del giocatore.
• «KYC» (Know Your Customer): insieme delle procedure di verifica dell'identità che Baxterbet Casino è tenuta ad attuare ai sensi delle normative vigenti in materia di antiriciclaggio e tutela del consumatore.
• «Generatore di Numeri Casuali» (RNG): software certificato che garantisce l'imparzialità e l'imprevedibilità dei risultati di ogni partita.
• «Autoesclusione»: strumento volontario con cui l'Utente può bloccare temporaneamente o definitivamente il proprio accesso alla Piattaforma.
• «Servizi»: l'insieme delle funzionalità offerte da Baxterbet Casino, inclusi giochi di casinò, tornei, promozioni e servizi di assistenza clienti.
• «Terze Parti»: provider di software, gateway di pagamento, fornitori di giochi e qualsiasi altro soggetto esterno coinvolto nell'erogazione dei Servizi.

3. Requisiti di Ammissibilità e Registrazione

3.1 Età minima e idoneità

L'accesso ai Servizi di Baxterbet Casino è riservato esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto il 18° anno di età al momento della registrazione. Il gioco d'azzardo è vietato ai minori di 18 anni ai sensi della normativa italiana vigente. Baxterbet Casino adotta misure tecniche e procedurali per prevenire l'accesso di minori alla Piattaforma e si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la prova dell'età.

Oltre al requisito anagrafico, per aprire un Conto di Gioco l'Utente deve:

• Essere residente in un paese in cui l'accesso ai servizi di gioco online offerti dalla Piattaforma non sia vietato dalla legislazione locale applicabile;
• Avere la piena capacità giuridica di agire e stipulare contratti vincolanti;
• Non essere inserito in alcun registro di autoesclusione nazionale o internazionale al momento della registrazione;
• Non essere dipendente, collaboratore o familiare stretto di un dipendente di Baxterbet Casino o dei suoi fornitori di servizi principali.

3.2 Procedura di registrazione

La creazione di un Account avviene compilando il modulo di registrazione presente sul Sito. L'Utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, tra cui: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail valido e numero di telefono. La fornitura di informazioni false, parziali o fuorvianti costituisce violazione dei presenti T&C e legittima Baxterbet Casino a sospendere o chiudere immediatamente l'Account.

Ogni Utente può aprire un solo Conto di Gioco. La creazione di account multipli è espressamente vietata e comporterà la chiusura di tutti gli account individuati, con eventuale confisca dei saldi e delle vincite ivi presenti qualora vi siano evidenze di abuso o frode.

3.3 Verifica dell'identità (KYC)

Baxterbet Casino è tenuta a verificare l'identità di ogni Utente prima di consentire il prelievo dei fondi e, in alcuni casi, prima ancora che il primo deposito sia confermato. La procedura KYC può includere la richiesta dei seguenti documenti:

• Documento d'identità: carta d'identità, passaporto o patente di guida in corso di validità (fronte e retro);
• Prova di residenza: utenza domestica, estratto conto bancario o documento ufficiale rilasciato da un ente pubblico, datato non oltre 90 giorni;
• Verifica del metodo di pagamento: copia della carta o screenshot del portafoglio elettronico utilizzato per il deposito, nel rispetto delle normative sulla privacy;
• Dichiarazione sulla fonte dei fondi: in caso di depositi significativi o attività di gioco che superino determinate soglie, Baxterbet Casino può richiedere documentazione attestante la provenienza lecita dei fondi.

L'Utente ha l'obbligo di rispondere tempestivamente alle richieste di verifica. In caso di mancata cooperazione entro il termine indicato nella comunicazione inviata a [email protected] o notificata sul Sito, Baxterbet Casino potrà sospendere le operazioni di prelievo e, in casi estremi, procedere alla chiusura dell'Account previa valutazione della situazione. I fondi eventualmente presenti saranno trattati secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.

3.4 Sicurezza delle credenziali

L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password). È vietato condividere tali dati con terzi. Qualsiasi operazione effettuata attraverso le credenziali di un Account è da intendersi come compiuta dall'intestatario di quell'Account, salvo denuncia tempestiva di accesso non autorizzato. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'Utente deve contattare immediatamente [email protected].

4. Gestione dell'Account

4.1 Aggiornamento delle informazioni

L'Utente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati personali. In caso di variazione dell'indirizzo, del numero di telefono o di qualsiasi altra informazione rilevante, l'Utente deve comunicare le modifiche mediante le impostazioni del profilo o contattando il servizio clienti. La mancata comunicazione di variazioni significative può influire sull'elaborazione dei pagamenti e sulle procedure di verifica.

4.2 Inattività dell'Account

Un Account si considera inattivo se l'Utente non effettua alcun accesso né transazione (deposito, scommessa o prelievo) per un periodo continuativo di 12 mesi. A seguito di tale periodo, Baxterbet Casino si riserva il diritto di applicare una commissione mensile per la gestione amministrativa dell'Account inattivo, nella misura indicata nella sezione Tariffe e Commissioni del Sito, e comunque non superiore al saldo disponibile. Qualsiasi saldo bonus residuo sarà rimosso dall'Account inattivo senza preavviso. Prima di applicare commissioni, Baxterbet Casino invierà almeno un avviso all'indirizzo e-mail registrato.

4.3 Chiusura dell'Account su richiesta dell'Utente

L'Utente può richiedere la chiusura del proprio Account in qualsiasi momento, contattando il servizio clienti a [email protected]. Prima della chiusura definitiva, eventuali saldi reali residui saranno restituiti tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per il deposito, previa verifica KYC completata. I saldi bonus non ancora convertiti in saldo reale saranno annullati. La chiusura dell'Account non pregiudica gli obblighi già maturati in capo all'Utente nei confronti di Baxterbet Casino.

4.4 Sospensione e chiusura da parte di Baxterbet Casino

Baxterbet Casino può sospendere o chiudere un Account senza preavviso qualora l'Utente: (i) abbia violato i presenti T&C; (ii) abbia fornito informazioni false in sede di registrazione o di verifica KYC; (iii) abbia tentato di frodare la Piattaforma o altri giocatori; (iv) stia adottando comportamenti che configurano abuso di bonus, utilizzo di software automatizzati o qualsiasi altra condotta sleale; (v) sia soggetto a procedimenti legali che possano coinvolgere i fondi depositati.

5. Depositi e Prelievi

5.1 Metodi di pagamento accettati

Baxterbet Casino accetta i seguenti metodi di pagamento, selezionati tra i più diffusi per il mercato italiano:

L'elenco dei metodi disponibili può variare in base agli aggiornamenti tecnici dei fornitori di pagamento. L'elenco aggiornato è sempre consultabile nella sezione Cassa del Sito. Tutti i depositi devono provenire da un metodo di pagamento intestato all'Utente registrato: sono vietati i pagamenti effettuati tramite conti o carte di terzi.

5.2 Depositi: condizioni generali

I depositi vengono accreditati sul Conto di Gioco in tempo reale o al massimo entro i tempi tecnici del gestore del metodo di pagamento prescelto. Il deposito minimo è di € 10,00, salvo diversa indicazione nella scheda del metodo di pagamento. Non sono previste commissioni da parte di Baxterbet Casino sui depositi; tuttavia, il fornitore del metodo di pagamento potrebbe applicare le proprie tariffe, delle quali Baxterbet Casino non è responsabile.

Baxterbet Casino si riserva il diritto di rifiutare un deposito qualora sussistano dubbi sulla liceità dei fondi, sull'identità dell'Utente o qualora la transazione violi le procedure AML (Anti-Money Laundering) interne. In tal caso, i fondi saranno restituiti al metodo di pagamento di origine.

5.3 Prelievi: condizioni e procedure

Per richiedere un prelievo l'Utente deve:

1. Aver completato con esito positivo la procedura KYC;
2. Non avere requisiti di scommessa in sospeso su saldi bonus attivi;
3. Aver rispettato le soglie minime di prelievo indicate nella sezione Cassa.

Il prelievo minimo è di € 20,00. I prelievi devono essere effettuati verso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ultimo deposito, nella misura in cui tale metodo supporti i prelievi; in caso contrario, Baxterbet Casino utilizzerà un metodo alternativo concordato con l'Utente. Non è possibile prelevare fondi verso conti o carte intestati a soggetti terzi.

I tempi di elaborazione interna delle richieste di prelievo sono generalmente di 24–72 ore lavorative, ai quali si aggiungono i tempi tecnici del gestore del metodo di pagamento indicati nella tabella al punto 5.1. Baxterbet Casino può sospendere una richiesta di prelievo se la procedura KYC non è stata completata o se è necessario un ulteriore controllo di sicurezza, dandone comunicazione all'Utente entro 48 ore.

5.4 Valuta

Tutte le transazioni sul Sito sono denominate in Euro (€). Eventuali conversioni valutarie effettuate dal gestore del metodo di pagamento dell'Utente ricadono nella piena responsabilità di quest'ultimo. Baxterbet Casino non è responsabile di perdite derivanti da fluttuazioni del tasso di cambio.

6. Bonus e Promozioni

6.1 Condizioni generali di applicabilità

Baxterbet Casino offre periodicamente promozioni, bonus di benvenuto, reload bonus, free spin e altri incentivi riservati agli Utenti registrati. Ogni promozione è regolata da termini specifici pubblicati contestualmente all'offerta. In caso di conflitto tra i termini specifici di una promozione e i presenti T&C generali, prevalgono i termini specifici della promozione per quanto riguarda quella singola offerta.

I bonus sono disponibili esclusivamente per Utenti che:

• Abbiano un Account attivo e verificato;
• Non abbiano precedentemente abusato di bonus sulla Piattaforma o su altre piattaforme collegate;
• Accedano alla Piattaforma per scopi di intrattenimento personale e non attraverso connessioni VPN, proxy o altri strumenti di mascheramento dell'indirizzo IP che alterino la geolocalizzazione.

6.2 Requisito di scommessa (Wagering Requirement)

Salvo diversa indicazione nei termini specifici dell'offerta, il requisito di scommessa standard applicato ai bonus di Baxterbet Casino è pari a 35x (trentacinque volte) l'importo del bonus ricevuto. Ciò significa che, prima di poter richiedere un prelievo delle vincite generate con fondi bonus, l'Utente deve piazzare scommesse per un valore totale pari a 35 volte il bonus accreditato.

Esempio: se ricevi un bonus di €100, devi scommettere un totale di €3.500 prima di poter prelevare le vincite associate a quel bonus.

Durante il periodo di attivazione del bonus, le scommesse vengono scalate prima dal saldo reale e successivamente dal saldo bonus, salvo diversa indicazione nelle condizioni specifiche dell'offerta.

6.3 Contributo dei giochi al requisito di scommessa

Non tutti i giochi contribuiscono in ugual misura al soddisfacimento del requisito di scommessa. La tabella seguente illustra i contributi standard, che possono variare per singole promozioni:

6.4 Scadenza e annullamento dei bonus

Ogni bonus ha una durata definita, generalmente compresa tra 7 e 30 giorni dalla data di accredito, come specificato nei termini della singola promozione. Trascorso tale termine, il saldo bonus residuo e le eventuali vincite associate vengono automaticamente rimossi dall'Account senza possibilità di recupero. Baxterbet Casino non concede proroghe, salvo in casi eccezionali valutati individualmente dal servizio clienti.

6.5 Abuso di bonus

Baxterbet Casino adotta sistemi automatizzati e procedure manuali per individuare comportamenti che configurano abuso di bonus, tra cui: apertura di account multipli per ottenere più volte lo stesso bonus; uso sistematico di strategie a basso rischio esclusivamente finalizzate al soddisfacimento del requisito di scommessa; collusione tra giocatori per la condivisione di bonus. In caso di accertato abuso, Baxterbet Casino si riserva il diritto di annullare il bonus, le vincite associate e, nei casi più gravi, di chiudere l'Account.

6.6 Esclusioni e incompatibilità

Alcune promozioni potrebbero non essere cumulabili tra loro o con determinate modalità di deposito. I pagamenti effettuati tramite Skrill e Neteller potrebbero essere esclusi dall'idoneità a specifici bonus, come indicato nei termini di ciascuna offerta. È responsabilità dell'Utente leggere attentamente le condizioni prima di accettare qualsiasi promozione.

7. Giochi e Fair Play

7.1 Generatore di Numeri Casuali (RNG) e certificazione

Tutti i giochi presenti su Baxterbet Casino che si basano su esiti generati casualmente utilizzano un Generatore di Numeri Casuali (RNG) certificato da laboratori indipendenti accreditati. La certificazione garantisce che ogni risultato di gioco sia statisticamente indipendente dalle partite precedenti e future, imprevedibile e non manipolabile. Le percentuali di ritorno al giocatore (RTP) di ogni titolo sono dichiarate nei termini specifici del gioco e rispecchiano i valori approvati dai fornitori certificati.

7.2 Giochi dal vivo

I tavoli di Live Casino sono gestiti da dealer professionisti in ambienti di gioco fisici monitorati da telecamere ad alta definizione. Le sessioni di gioco dal vivo sono soggette alle stesse norme di fair play dei giochi digitali. La qualità del flusso video dipende anche dalla connessione internet dell'Utente: Baxterbet Casino non è responsabile di interruzioni causate da problemi di rete lato utente.

7.3 Malfunzionamenti e guasti tecnici

In caso di malfunzionamento tecnico (guasto del server, errore del software, interruzione della connessione durante una partita), Baxterbet Casino adotterà ogni ragionevole misura per ripristinare le sessioni di gioco nel loro stato precedente al guasto, basandosi sui log di sistema. Tuttavia, qualora non sia possibile ripristinare la sessione, le scommesse effettuate durante il guasto saranno rimborsate senza interessi sul Conto di Gioco dell'Utente. Le vincite realizzate a seguito di un evidente malfunzionamento tecnico che abbia prodotto esiti anomali non sono valide e non saranno corrisposte; in tal caso, l'Utente sarà informato e la posta scommessa restituita.

7.4 Divieto di strumenti automatizzati e condotte sleali

È espressamente vietato l'utilizzo di:

• Bot e software automatizzati per giocare in luogo dell'Utente o per assisterne le decisioni in modo automatizzato;
• Sistemi di espressione artificiale dell'intelligenza non autorizzati dalla Piattaforma per prevedere esiti o influenzare le partite;
• Tecniche di collusion (accordo fraudolento tra giocatori) ai tavoli di poker o di altri giochi multigiocatore;
• Chip dumping e qualsiasi altra forma di trasferimento artificioso di fondi tra account;
• Sfruttamento di bug o vulnerabilità del software: qualora l'Utente individui un errore tecnico, è tenuto a segnalarlo immediatamente a [email protected], astenersi dallo sfruttarlo e attendere le istruzioni del team.

La violazione di queste norme comporta la sospensione immediata dell'Account, il recupero delle vincite indebitamente percepite e, se del caso, la segnalazione alle autorità competenti.

7.5 Limiti di puntata e jackpot

Ogni gioco può avere limiti minimi e massimi di puntata, indicati nell'interfaccia del gioco stesso. I jackpot progressivi sono soggetti alle regole del fornitore del gioco; Baxterbet Casino si limita ad erogare le vincite comunicate dal sistema del fornitore al termine della sessione di gioco in cui il jackpot è stato conseguito. L'eventuale versamento dilazionato di vincite particolarmente elevate sarà concordato con l'Utente nel rispetto dei tempi indicati al punto 5.3.

8. Tornei e Lotterie

Baxterbet Casino organizza periodicamente tornei a tempo limitato, classifiche settimanali e, ove consentito dalla normativa applicabile, eventi in formato lotteria. Ciascuna di queste iniziative è regolata da un proprio regolamento specifico pubblicato sul Sito prima dell'inizio dell'evento, che integra i presenti T&C.

In linea generale, si applicano le seguenti condizioni:

• La partecipazione ai tornei è aperta a tutti gli Utenti con Account verificato, salvo esclusioni specifiche indicate nel regolamento dell'evento;
• I premi in denaro dei tornei sono accreditati come saldo reale, immediatamente prelevabile salvo diversa indicazione; i premi in forma di bonus sono soggetti alle condizioni del punto 6;
• In caso di parità nella classifica finale, il criterio di spareggio adottato è quello del maggiore importo scommesso nel periodo del torneo, oppure, se ancora in parità, del conseguimento del punteggio in tempo minore;
• Baxterbet Casino si riserva il diritto di cancellare o modificare un torneo qualora il numero di partecipanti non raggiunga la soglia minima prevista o in caso di problemi tecnici gravi, dandone comunicazione agli iscritti;
• Qualsiasi tentativo di manipolare i risultati di un torneo comporta la squalifica immediata e le conseguenze previste al punto 7.4.

9. Proprietà Intellettuale

L'intero contenuto del Sito baxterbetcasinos.it — inclusi, a titolo meramente esemplificativo, il logo, i marchi, le grafiche, le immagini, i testi, il software, la struttura delle pagine, i giochi e le relative interfacce — è protetto dalle leggi italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale e industriale, nonché dalle convenzioni internazionali applicabili.

All'Utente è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Sito ai soli fini di intrattenimento personale, nel rispetto dei presenti T&C. È espressamente vietato: copiare, riprodurre, distribuire, trasmettere, modificare, adattare, creare opere derivate, decompilare o effettuare il reverse engineering di qualsiasi elemento del Sito senza previa autorizzazione scritta di Baxterbet Casino. La violazione di tali diritti espone l'Utente a responsabilità civile e penale. I contenuti dei giochi rimangono di proprietà dei rispettivi fornitori; Baxterbet Casino li distribuisce in virtù di accordi di licenza con tali fornitori.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Esclusioni di garanzia

I Servizi di Baxterbet Casino sono forniti «così come sono» (as is) e «nella misura in cui sono disponibili» (as available), senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo non limitativo, le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o non violazione di diritti di terzi. Baxterbet Casino non garantisce che il Sito sarà ininterrotto, privo di errori o esente da virus o altri componenti dannosi.

10.2 Limiti di responsabilità economica

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Baxterbet Casino non sarà responsabile per:

• Perdite di profitti o mancate vincite, qualora queste non siano conseguenza di un malfunzionamento direttamente imputabile a Baxterbet Casino;
• Perdite indirette, consequenziali, speciali o punitive derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Sito;
• Perdite derivanti da attacchi informatici, accessi non autorizzati all'Account o guasti di sistemi di terze parti;
• Danni causati da interruzioni del servizio dovute a manutenzione programmata o forza maggiore (eventi calamitosi, pandemie, interruzioni delle infrastrutture di rete, atti dell'autorità pubblica).

La responsabilità complessiva di Baxterbet Casino nei confronti di un singolo Utente, per qualsiasi causa, non potrà in ogni caso superare l'importo totale dei depositi effettuati dall'Utente nel corso dei 12 mesi precedenti all'evento che ha generato la responsabilità. Nessuna disposizione dei presenti T&C esclude o limita la responsabilità di Baxterbet Casino per morte, lesioni personali causate da negligenza grave, dolo o frode, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente limitata.

10.3 Siti di terze parti

Il Sito può contenere link a siti web di terze parti a scopo informativo. Baxterbet Casino non ha alcun controllo su tali siti, non ne approva il contenuto e non si assume alcuna responsabilità per le pratiche di privacy, sicurezza o per eventuali danni derivanti dall'accesso a tali risorse esterne. L'accesso a siti di terze parti avviene sempre a rischio esclusivo dell'Utente.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Procedura di reclamo

In caso di controversia relativa all'utilizzo dei Servizi, l'Utente è invitato a seguire la procedura di reclamo indicata di seguito, che mira a risolvere ogni disputa in maniera rapida, equa e trasparente:

1. Primo contatto: l'Utente deve presentare il proprio reclamo per iscritto a [email protected], descrivendo in modo chiaro e dettagliato la natura del problema, la data e l'ora dell'evento, il numero di sessione o di transazione interessata e qualsiasi altra informazione utile.
2. Risposta iniziale: il servizio clienti di Baxterbet Casino si impegna a fornire un riscontro entro 72 ore lavorative dalla ricezione del reclamo, confermando la presa in carico e comunicando i tempi stimati di risoluzione.
3. Istruttoria: il team competente esamina il reclamo, raccoglie i log tecnici, le registrazioni delle transazioni e qualsiasi altra prova pertinente. Il termine massimo per la conclusione dell'istruttoria è di 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo; in caso di complessità straordinaria, tale termine può essere prorogato di ulteriori 15 giorni previa comunicazione motivata all'Utente.
4. Comunicazione della decisione: la decisione definitiva viene comunicata per iscritto all'Utente, con indicazione delle motivazioni e delle eventuali azioni correttive adottate.

11.2 Escalation e mediazione

Qualora l'Utente non ritenga soddisfacente la decisione di Baxterbet Casino al termine della procedura interna, ha facoltà di rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) indipendente e accreditato, i cui riferimenti saranno comunicati all'Utente contestualmente alla risposta definitiva. Prima di adire qualsiasi autorità giudiziaria o arbitrale, le parti concordano di tentare in buona fede una soluzione amichevole tramite mediazione.

11.3 Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C e qualsiasi controversia che ne derivi sono disciplinati dal diritto applicabile nel territorio di riferimento della Piattaforma. Nella misura in cui la normativa nazionale lo consenta, le parti eleggono il foro della sede legale di Baxterbet Casino come foro esclusivo per la risoluzione giudiziale delle controversie che non abbiano trovato composizione attraverso le procedure di cui ai punti 11.1 e 11.2. Resta salvo il diritto dell'Utente consumatore di adire il foro del proprio luogo di residenza ai sensi della normativa consumeristica applicabile.

11.4 Prescrizione dei reclami

I reclami relativi a singole sessioni di gioco o transazioni devono essere presentati entro 90 giorni dall'evento che li ha originati. Dopo tale termine, Baxterbet Casino non potrà garantire la disponibilità dei log tecnici necessari all'istruttoria e si riserva il diritto di non esaminare reclami tardivi, fatti salvi i casi in cui la tardività sia stata causata da impedimenti oggettivi e documentabili.

12. Salute e Sicurezza

Baxterbet Casino considera la salute dei propri utenti una priorità irrinunciabile. Il gioco d'azzardo online è una forma di intrattenimento che deve rimanere tale: un'attività piacevole e ricreativa, mai un obbligo o una fonte di stress. Se il gioco dovesse interferire negativamente con la vita quotidiana, le finanze, le relazioni personali o il benessere mentale dell'Utente, è fondamentale cercare supporto tempestivamente.

In Italia sono disponibili risorse gratuite e riservate dedicate al sostegno di chi affronta difficoltà legate al gioco:

13. Gioco Responsabile

Baxterbet Casino adotta una politica attiva di promozione del gioco responsabile e mette a disposizione degli Utenti una serie di strumenti di autotutela, descritti in dettaglio nella pagina dedicata: Gioco Responsabile.

In sintesi, gli strumenti disponibili comprendono:

• Limiti di deposito (giornalieri, settimanali, mensili): l'Utente può impostare un tetto massimo agli importi depositabili nell'arco di un determinato periodo. L'abbassamento di un limite ha effetto immediato; l'innalzamento richiede un periodo di riflessione di 24–72 ore.
• Limiti di perdita: soglie massime di perdita in un dato arco temporale, oltre le quali il gioco viene automaticamente sospeso fino al ripristino del limite nel periodo successivo.
• Limiti di sessione: impostazione di un tempo massimo di gioco continuativo, al termine del quale l'Utente riceve un avviso e, se non risponde, viene automaticamente disconnesso.
• Pausa di raffreddamento: sospensione temporanea dell'Account per un periodo a scelta dell'Utente (da 24 ore a 6 settimane), durante il quale il Sito rimane inaccessibile.
• Autoesclusione: blocco definitivo o a lungo termine dell'Account su richiesta dell'Utente, con effetto immediato e irrevocabile per la durata scelta. Baxterbet Casino non consentirà la riapertura di un Account autoescluso prima della scadenza del periodo scelto.

Per attivare qualsiasi strumento di autotutela o per richiedere l'autoesclusione, contatta il servizio clienti a [email protected] oppure accedi alle impostazioni del tuo profilo. Per informazioni complete sulle nostre politiche di gioco responsabile, visita la pagina /responsible-gaming.

14. Disposizioni Varie

14.1 Intero accordo

I presenti T&C, unitamente alla Privacy Policy e alla pagina Gioco Responsabile, costituiscono l'accordo integrale tra Baxterbet Casino e l'Utente in relazione all'utilizzo della Piattaforma, e sostituiscono qualsiasi accordo, comunicazione o rappresentazione precedente, scritta o orale, avente il medesimo oggetto.

14.2 Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti T&C risultassero nulle, annullabili o inapplicabili ai sensi della legge vigente, tale nullità o inapplicabilità non inficerà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pieno effetto. La disposizione nulla sarà sostituita dalla norma di legge più vicina all'intenzione delle parti.

14.3 Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Baxterbet Casino di un diritto o di un rimedio previsto dai presenti T&C non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio, né impedisce il suo esercizio in un momento successivo. Qualsiasi rinuncia dovrà essere espressa per iscritto per essere efficace.

14.4 Cessione

L'Utente non può cedere, trasferire o subappaltare a terzi i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti T&C senza il preventivo consenso scritto di Baxterbet Casino. Baxterbet Casino può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi ad altri soggetti del proprio gruppo o a terzi a seguito di operazioni di fusione, acquisizione o ristrutturazione aziendale, dandone comunicazione all'Utente con congruo preavviso.

14.5 Comunicazioni ufficiali

Tutte le comunicazioni ufficiali da parte di Baxterbet Casino avverranno tramite l'indirizzo e-mail registrato dall'Utente o attraverso avvisi pubblicati nell'area personale del Sito. L'Utente è responsabile del mantenimento di un indirizzo e-mail attivo e funzionante. Le comunicazioni si intendono ricevute 24 ore dopo l'invio dell'e-mail o immediatamente dopo la pubblicazione dell'avviso sul Sito.

14.6 Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy di Baxterbet Casino, disponibile all'indirizzo /privacy-policy, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana di attuazione. Per qualsiasi questione inerente alla privacy o ai diritti degli interessati, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo [email protected].

Domande Frequenti sui Termini e Condizioni

Posso aprire più di un account su Baxterbet Casino?

No. Ciascun Utente può essere titolare di un solo Conto di Gioco. L'apertura di account multipli viola i presenti T&C e comporta la chiusura di tutti gli account individuati, con eventuale annullamento di saldi e vincite in caso di accertato abuso.

Qual è l'età minima per giocare su Baxterbet Casino?

L'età minima richiesta è di 18 anni compiuti. Il gioco d'azzardo è vietato ai minori in Italia. Baxterbet Casino verifica l'età dei propri utenti tramite la procedura KYC e si riserva il diritto di richiedere documenti d'identità in qualsiasi momento.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un prelievo?

I tempi di prelievo variano in base al metodo scelto. Gli e-wallet (PayPal, Skrill, Neteller) sono i più rapidi (0–24 ore), mentre i bonifici bancari standard richiedono fino a 5 giorni lavorativi. A questi si aggiungono fino a 72 ore per l'elaborazione interna della richiesta da parte di Baxterbet Casino, che può essere più rapida se la verifica KYC è già completata.

I bonus si possono prelevare direttamente?

No. I fondi bonus devono soddisfare il requisito di scommessa applicabile (di norma 35x il valore del bonus) prima che le vincite generate con quei fondi possano essere prelevate. I termini specifici di ogni promozione indicano eventuali condizioni diverse.

Come posso chiudere o sospendere il mio Account?

Puoi richiedere la chiusura o la sospensione temporanea del tuo Account inviando una e-mail a [email protected] oppure accedendo alle impostazioni del profilo. In caso di sospetto problema legato al gioco, ti consigliamo di attivare l'autoesclusione tramite le stesse modalità. Per saperne di più, visita la pagina Gioco Responsabile.

Dove posso trovare la Privacy Policy di Baxterbet Casino?

La Privacy Policy completa è disponibile alla pagina /privacy-policy. Per domande specifiche sul trattamento dei dati, scrivi a [email protected].

Cosa succede se riscontro un problema tecnico durante una partita?

In caso di malfunzionamento tecnico, il sistema tenta automaticamente di ripristinare la sessione. Se ciò non fosse possibile, la posta scommessa viene rimborsata sul tuo Conto di Gioco. Le vincite generate a seguito di un evidente errore tecnico non sono valide. Contatta sempre [email protected] per segnalare problemi tecnici e conserva il numero di sessione.

Come posso presentare un reclamo?

Invia una descrizione dettagliata del problema a [email protected], indicando la data, l'ora e il numero della transazione o sessione interessata. Il servizio clienti risponde entro 72 ore lavorative. Per controversie non risolte internamente, puoi accedere a un organismo ADR indipendente, i cui riferimenti ti saranno forniti insieme alla risposta definitiva di Baxterbet Casino.